1. Retourneren

Bij MIMS vinden we het belangrijk dat je blij bent met je aankoop.

Als consument heb je bij een online aankoop, behoudens de wettelijke uitzonderingen, het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen.

Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.

​

2. Hoe maak ik gebruik van mijn herroepingsrecht?

Wil je je bestelling retourneren? Stuur dan binnen 14 kalenderdagen na ontvangst een duidelijke melding naar:

MIMS
E-mail: marie@mimsceramics.com

Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en de producten die je wenst te retourneren.

Je kunt hiervoor ook het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken.

Na je melding heb je nog 14 kalenderdagen om de producten terug te sturen.

​

3. Kosten van retourzending

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of tenzij de toepasselijke wetgeving bepaalt dat MIMS deze kosten moet dragen.

We raden aan om je retourzending goed te verpakken en gebruik te maken van een verzendmethode met Track & Trace.

​

4. Staat van het product

Omdat keramiek breekbaar is, vragen we om retourzendingen zorgvuldig te verpakken.

Het product mag worden behandeld en bekeken zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Wanneer een product verder wordt gebruikt of behandeld dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan een eventuele waardevermindering overeenkomstig de wettelijke bepalingen in rekening worden gebracht.

​

5. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betaalt MIMS de verschuldigde bedragen terug overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

MIMS mag wachten met de terugbetaling totdat het product is terugontvangen of totdat de klant aantoont dat het product werd teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie werd uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.

​

6. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor een product dat speciaal volgens de wensen van de klant werd vervaardigd of duidelijk werd gepersonaliseerd.

Wanneer een product niet kan worden geretourneerd wegens een wettelijke uitzondering, wordt dit vóór de aankoop duidelijk meegedeeld.

​

7. Beschadigde retourzending

Wanneer een retourzending beschadigd bij MIMS aankomt, wordt onderzocht waardoor de schade is ontstaan.

De klant blijft verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.